*2286. Почта России

[Руководитель группы по работе с обращениями УФПС г. Москвы И.В. Чекменева]

22.01.2025 № Ф82-03/42651
на 0036119240

Уважаемый Marcus Porcius Cato!

В ответ на Ваше обращение № 0036119240 от 14.01.2025, поступившее на рассмотрение в АО «Почта России», сообщаем. Благодарим Вас за то, что проявили внимание к работе Общества и сообщили нам о неудовлетворительной доставке заказных писем сотрудниками отделения почтовой связи (далее - ОПС) 141554. Правилами оказания услуг почтовой связи доставка на дом до ячейки абонентского почтового шкафа регламентирована для простой корреспонденции (в т.ч. уведомлений о вручении и изданий по подписке) и извещений. Мы доставляем на дом только заказные отправления разрядов «Судебное» и «Административное» и отправления 1-го класса. В настоящее время обслуживание в ОПС 141554 осуществляется в сокращенном режиме. Эта мера является временной и связана с недокомплектом штата работников ОПС. В отделении нет штатного почтальона. Мобильный почтальон приходит раз в неделю. Со стороны Управления федеральной почтовой связи Московской области проводится непрерывная работа для привлечения новых сотрудников, и по мере укомплектования штата ОПС возобновит работу согласно установленному режиму. Просим Вас принять извинения за неудобства, связанные с временным изменением режима обслуживания. Мы получили Ваше обращение по вопросу хранения почтовых отправлений, рассмотрели его и сообщаем следующее. Сроки хранения почтовых отправлений в ОПС составляют: - 7 календарных дней для отправлений разряда «Судебное» и «Административное»; - 30 календарных дней для письменной корреспонденции; - 15 календарных дней для иных почтовых отправлений.
Рекомендуем всегда проверять сроки на странице отслеживания https://www.pochta.ru/tracking. По истечении установленного срока хранения отправления, не полученные адресатами (их уполномоченными представителями), возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу. Срок хранения почтового отправления в адресном ОПС может быть продлен. Узнать об услуге подробнее можно на сайте Почты России https://www.pochta.ru/support/post-r...ndings-storage. Мы просим принять к сведению изложенную информацию и всегда ждем Вас в наших отделениях. Информация, указанная в Вашем обращении, доведена до руководства управления федеральной почтовой связи Московской области. Начальнику ОПС указано на установление контроля за соблюдением порядка доставки писем заказных по Вашему адресу и на недопущение подобного в дальнейшем. Приносим Вам наши извинения. Надеемся, что случившееся не помешает Вам и в дальнейшем оставаться нашим клиентом.
С уважением,
Руководитель группы
Отдела по работе с обращениями И.В. Чекменева
|
Исполнитель Алиуллина Гузель Ильгизовна
По вопросам качества оказания услуг почтовой связи и отслеживания